Handels- og abonnementsbetingelser

Generelt
Alt indhold på www.Reloadhealth.dk tilhører Lifeguard Health ApS.

Aftaleindgåelse
Når du køber adgang til Reload Health indgår du aftale med Lifeguard Health ApS, Automatikvej 1, 4. sal 2860 Søborg, CVR. 37747726. Når du har foretaget betaling af dit medlemskab, modtager du en kvittering på mail som bevis for dit abonnement og medlemskab. Modtager du ikke denne mail, kontakt da support@life-guard.dk.

Abonnement/medlemskab
En prøveperiode hos Reload Health giver fuld adgang til Reload Health i 4 uger med mindre andet er oplyst i den konkrete kampagne.
Et abonnement hos Reload giver adgang til Reload Health i min. 3, på hinanden følgende måneder.

Reload Health udbyder 3 abonnementstyper:

BASIC: mindstepris pr. mdr. kr. 99,- (ved køb af 12, på hinanden følgende mdr.)

PLUS: mindstepris pr. mdr. kr. 395,- (ved køb af 12, på hinanden følgende mdr.)

PREMIUM: mindstepris pr. mdr. kr. 695,- (ved køb af 12, på hinanden følende mdr.)

Efter den første prøveperiode, såfremt en sådan er inkluderet i det valgte abonnement, trækker Reload Health automatisk et beløb svarende til prisen for det valgte abonnement, pr. måned. Du skal indtaste dine kortoplysninger for at kunne aktivere et Reload Health-medlemskab. Ønsker du ikke at fortsætte dit medlemskab ud over de, i aftalen, inkluderede dage, kan du når som helst – og uden binding – afmelde dette under min profil på www.ReloadHealth.dk.

Medlemskabet aktiveres den dag medlemskabet oprettes/købes. Det er derfor ikke muligt selv at vælge en startdato for brug af de inkluderede dage.

Dit abonnement fornyes automatisk på månedsbasis, indtil du vælger at opsige det. Når du tegner et abonnement accepterer du samtidigt, at Lifeguard Health ApS løbende trækker et beløb svarende til prisen for det valgte abonnement fra den konto, som du benyttede ved den oprindelige tegning af abonnementet (se ovenfor).

Du kan betale med: VISA, VISA Electron, Mastercard, Dankort og MobilPay kan benyttes til alle produkter.

Et medlemskab af Reload Health dækker over adgang til de i, den valgte abonnementstype, inkluderede sider og services på www.reloadhealth.dk, herunder videoer, artikler og opskrifter. Dit abonnement er personligt. Du kan frit benytte dit login på forskellige medier, fx. computer, smartphone og tablet/iPad.

Fortrydelsesret
Til dit køb af abonnement er knyttet en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage fra du har modtaget kvittering fra Lifeguard Health ApS. Du kan imidlertid kun bruge din fortrydelsesret hvis du endnu ikke har benyttet dit abonnement. Hvis du vil gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden udløbet af 14-dages fristen meddele dette til Lifeguard Health ApS.

Opsigelse
Et Reload Health-medlemskab/abonnement kan opsiges når som helst såfremt minimum bindingen er overhold. Dette skal ske fra Din Profil.

Fornyelse af abonnement
Et Reload Health-abonnement er løbende og fornyes automatisk indtil opsigelse/afmelding under din Profil/Mit abonnement. Er dit medlemskab udløbet, vil du ved log-in blive bedt om at oprette nyt medlemskab.

Nyhedsbreve og sms
Som medlem modtager du automatisk nyhedsbreve og sms’er fra Reload Health. Du kan til enhver tid afmelde dette i bunden af nyhedsbrevet eller ved kontakt til support@life-guard.dk.

Tekniske krav
For at få den bedste online-oplevelse på Reload Health anbefaler vi, at du har en internetforbindelse med min. 5 mbit/s. Hastigheden på trådløse netværk kan være for lav til at se video i høj kvalitet. På trods af, at en hastighedstest kan vise høj forbindelse, kan det være svært at opretholde en høj hastighed. Dette kan resultere i, at videoen stopper eller hakker. I disse tilfælde opnås det bedste resultat derfor ved en fast forbindelse.

Manglende betaling
Hvis vi ikke kan trække penge fra dit tilknyttede betalingskort, vil dit login blive deaktiveret. Ved dit næste forsøg på login vil du derfor blive sendt videre til en side, hvor du igen tilmelder dig et medlemskab og indtaster de nye kreditkortoplysninger. Herefter vil du igen have adgang til Reolad Healths online univers. Træninger, kostplaner og indtastede mål/vægt data, vil fortsat være gemt. Hvis du ikke opdatere dine betalingsoplysninger inden for 14. dage vil alle dine oplysninger blive slettet og/eller anonymiseret i henhold til GDPR.

Misbrug
Du må ikke kopiere og distribuere indhold fra Reload Health. Hvis Lifeguard Health ApS konstaterer eller har mistanke om, at en bruger kopierer indhold fra Reload Health, kan der iværksættes retsforfølgning af brugere, der krænker ophavsrettighederne.

Fysiske varer købt i shoppen
Lifeguard Health modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilPay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Lifeguard Health ApS krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Levering
Leveringstid er normalt 1 – 3 hverdage.

Lifeguard Health sørger for levering med PostNord. Rettidig levering forudsætter dog at PostNord overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den angivne leveringsdato. Lifeguard ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos PostNord. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Lifeguard ApS en ny leverance uden beregning.

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb hos Lifeguard ApS. Både privatpersoner og erhvervsdrivende kan købe på www.reloadhealth.dk, samt Reload shoppen til levering i Danmark. Al forsendelse til udlandet inkl. Norge, Sverige og Finland, ikke-brofaste øer som Grønland, Island og Færøerne, samt lande inde og uden for EU, kan ske efter særskilt aftale, kontakt os på support@life-guard.dk.

Reklamationsret
Lifeguard Health yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Lifeguard Health ApS indenfor rimelig tid på support@life-guard.dk. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Lifeguard Health ApS returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Reload
Automatikvej 1, 4. sal
2860 Søborg

Eller på support@life-guard.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Lifeguard Health ApS har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Ansvarsfraskrivelse/disclaimer
Reload Health vil bestræbe sig på, at være er tilgængelig på alle tidspunkter. Reload Health påtager sig imidlertid ikke ansvar for tab, der måtte opstå som følge af tekniske fejl, problemer med opkobling til internettet, behandling af data i forbindelse med betaling, eller tab påført på anden måde, ligesom Reload Health fraskriver sig ethvert ansvar for tab forårsaget af, at en bruger har anvendt servicen uden at følge de tekniske kravspecifikationer eller supplerende vejledninger.

Trænings- og kostprogrammer, som indgår i Reload Health abonnementerne er allround programmer, som de fleste vil kunne bruge men det er i flere faser hårdt og fysisk krævende. Er du tvivl om, hvor meget eller hvor hårdt du kan motionere, eller hvor radikalt du kan lægge din kost om, så kontakt din læge og/eller fysioterapeut, før du starter. Udførelsen af Reload Health´s til enhver tid øvrige træningsprogrammer forudsætter som udgangspunkt, at man har gennemført ”Sundshedstesten”.

Reload Health fraskriver sig ethvert ansvar for skader af enhver art eller forværring af bestående sygdomme/diagnoser, som måtte opstå, under udførelsen af Reload Health´s  trænings- og kostprogrammer. Reload Health er ikke forpligtet til at pause eller sætte et medlemskab i bero pga. f.eks. skader/sygdom/ferie eller lign.

Reload
Automatikvej 1, 4. sal
2860 Søborg
Email: support@life-guard.dk
CVR: 37747726